Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

FESTIVO S.A.S.

Última actualización: 18 de febrero de 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social: FESTIVO S.A.S.
NIT: 901307707-6
Domicilio: Montería, Colombia
Dirección: Cra 2 # 68 - 13 Local 7
Correo electrónico: Admin@festivoworld.com
Sitio web: www.festivoworld.com

2. Marco legal aplicable

Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos personales que recolectamos

Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, ciudad y país, historial de compras, preferencias de producto, información de navegación (cookies, IP, dispositivo) e interacciones vía WhatsApp, email o redes sociales.

4. Finalidades del tratamiento

Procesar compras y pagos.
Gestionar envíos, cambios y devoluciones.
Emitir facturación.
Brindar atención al cliente.
Enviar newsletter, promociones y contenido editorial.
Enviar recordatorios de carrito abandonado.
Realizar campañas por email, SMS y WhatsApp (previa autorización).

5. Plataformas y terceros

FESTIVO S.A.S. utiliza Shopify (e-commerce), Klaviyo (email marketing), pasarelas de pago, operadores logísticos y plataformas de analítica digital, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estándares de seguridad adecuados.

6. Derechos de los titulares

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de autorización.
Revocar autorización o solicitar supresión cuando sea procedente.
Presentar quejas ante la SIC.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes deberán enviarse a Admin@festivoworld.com con el asunto “Protección de Datos”, incluyendo nombre completo, descripción clara de la solicitud y datos de contacto.